“In nauwe samenwerking met Optimore en hun communicatielabel “Digitale Stad” hebben we zo’n 25 glasvezelaanleg projecten uitgevoerd in maar liefst 14 regio’s. Dit partnerschap heeft ons in staat gesteld om gebruik te maken van hun expertise op het gebied van netwerkcommunicatie, klantcontact en ICT dienstverlening. Wij zijn verheugd over de resultaten die we hebben behaald om zoveel als mogelijk bewoners en bedrijven te voorzien van betrouwbare en snelle glasvezelverbindingen.”

“De aanleg van het glasvezelnetwerk in de regio Rivierenland is een ambitieus project. Hierbij speelt Optimore met haar communicatie-label Digitale Stad een cruciale rol. Optimore verzorgt op professionele wijze netwerkcommunicatie, klantcontact en leadgeneratie. Dit aangevuld met financiële dienstverlening waarbij Optimore eigen bijdrages incasseert bij bewoners die de opgeleverde glasvezelaansluiting niet activeren.”

“Om bewoners, aannemers en andere stakeholders op een goede manier te informeren over de voortgang en ze te helpen bij eventuele verstoringen is een goed werkend CRM en ticketing-systeem cruciaal. De kennis die Optimore heeft van de glasvezelmarkt heeft ontzettend geholpen voor een snelle implementatie die past bij het bedrijf dat we zijn. Fiber Workflow Manager CRM met een geïntegreerd ticket-systeem zorgt ervoor dat we een 360 graden view krijgen van de situatie en daar direct de juiste acties aan kunnen koppelen. Dit is efficiënt en helpt om doorlooptijden te minimaliseren.”